Découvrez dans cette étude :
- Un panorama des acteurs des marchés de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance
- Une enquête exclusive pour comprendre les ressorts de la demande, les canaux de distribution privilégiés et ses futures évolutions
- Les stratégies de distribution et de diversification des acteurs du marché
Capter la dynamique du marché
La télésurveillance et la téléassistance ont connu une croissance forte ces dernières années, portés à la fois par l’innovation technologique, les évolutions démographiques mais aussi par le développement de l’offre et les efforts marketing, en particulier des assureurs mais aussi des autres intervenants du marché. La télésurveillance a également bénéficié de la montée du sentiment d’insécurité mais aussi du développement de la location de logements entre particuliers tandis que la téléassistance profite de la volonté croissante des seniors de pouvoir rester à domicile.
La télésurveillance comme la téléassistance font partie de longue date des stratégies des assureurs, qui commercialisent ces offres à côté de leurs contrats habitation, santé, prévoyance, dépendance… avec ou sans remises en cas de cross-selling. Ils font face à la concurrence d’acteurs spécialisés et depuis quelques années par un retour en force des opérateurs télécoms. Free a par exemple lancé avec Qiara une offre de télésurveillance décrite comme « une offre choc » par Le Parisien.
Quel rôle de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance dans les stratégies des assureurs ? Quelles évolutions du contenu des offres et des positionnements tarifaires ? Quelles conséquences sur le contexte concurrentiel ? Quels sont les acteurs les mieux positionnés pour profiter de la croissance du marché ? Quels sont les forces et les faiblesses des différents intervenants ? Quelles stratégies de diversification ? Comment la télésurveillance peut s’inscrire dans une stratégie plus globale de prévention des risques pour les assureurs ?
Ce sont les principales questions auxquelles notre étude répond.
Une étude réalisée en partenariat avec Bilendi
Méthodologie
|
Quanti B2C |
Business Cases |
Une étude terrain |
|
Une enquête quantitative auprès de deux panels : - Un panel représentatif de la population française de 2 000 personnes - Un panel de 1 000 seniors. Ces enquêtes ont été réalisées sur l’access panel online Maximiles de Bilendi, acteur européen de la collecte de données. |
Les fiches d’identité des principaux fournisseurs et de nombreuses études de cas pour illustrer les stratégies de distribution et de diversification des intervenants des marchés de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance. |
Des interviews avec des fournisseurs de systèmes de télésurveillance résidentielle et de téléassistance et avec des assureurs. |
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A partir de 3 150 € H.T
Rédigée en français
Décembre 2024
143 pages
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Aller à l’essentiel : synthèse de l’étude
1. Le contours des marchés de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance
Télésurveillance résidentielle et téléassistance : définitions, technologies utilisées…
Les intervenants du marché et leur rôle : distributeurs, fournisseurs, fabricants des équipements, partenaires…
Les fiches d’identité et le positionnement des principaux acteurs
Focus sur la place de la télésurveillance et de la téléassistance pour les assureurs
2. Les ressorts de la demande de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance
Cette partie s’appuie sur une enquête réalisée auprès de 2 panels :
- Un panel représentatif de la population française de plus de 18 ans
- Un panel représentatif de la population de seniors
L’objectif de cette enquête est d’évaluer le taux de pénétration, l’image de la télésurveillance et de la téléassistance, la propension à payer, les canaux de distribution privilégiés par profil… et d’analyser les perspectives d’évolution du marché.
3. Enjeux et stratégies des acteurs de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance
Les forces et faiblesses des différents intervenants
Le contexte concurrentiel et ses évolutions : nouveaux entrants, retour en force des opérateurs téléphoniques, nouveaux partenariats…
Les stratégies de distribution et de différenciation des offres
La diversification : la télésurveillance pour les entreprises et les travailleurs isolés, la prévention des risques de l’habitat
Périmètre
Acteurs étudiés |
Télésurveillance
résidentielle
Téléassistance
Télésurveillance médicale |
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