Découvrez dans cette étude :

• Un panorama des acteurs des marchés de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance
• Une enquête exclusive pour comprendre les ressorts de la demande, les canaux de distribution privilégiés et ses futures évolutions
• Les stratégies de distribution et de diversification des acteurs du marché

Capter la dynamique du marché

La télésurveillance et la téléassistance ont connu une croissance forte ces dernières années, portés à la fois par l’innovation technologique, les évolutions démographiques mais aussi par le développement de l’offre et les efforts marketing, en particulier des assureurs mais aussi des autres intervenants du marché. La télésurveillance a également bénéficié de la montée du sentiment d’insécurité mais aussi du développement de la location de logements entre particuliers tandis que la téléassistance profite de la volonté croissante des seniors de pouvoir rester à domicile.

La télésurveillance comme la téléassistance font partie de longue date des stratégies des assureurs, qui commercialisent ces offres à côté de leurs contrats habitation, santé, prévoyance, dépendance… avec ou sans remises en cas de cross-selling. Ils font face à la concurrence d’acteurs spécialisés et depuis quelques années par un retour en force des opérateurs télécoms. Free a par exemple lancé avec Qiara une offre de télésurveillance décrite comme « une offre choc » par Le Parisien.

Quel rôle de la télésurveillance résidentielle et de la téléassistance dans les stratégies des assureurs ? Quelles évolutions du contenu des offres et des positionnements tarifaires ? Quelles conséquences sur le contexte concurrentiel ? Quels sont les acteurs les mieux positionnés pour profiter de la croissance du marché ? Quels sont les forces et les faiblesses des différents intervenants ? Quelles stratégies de diversification ? Comment la télésurveillance peut s’inscrire dans une stratégie plus globale de prévention des risques pour les assureurs ?

Ce sont les principales questions auxquelles notre étude répond.

Une étude réalisée en partenariat avec Bilendi

Méthodologie