Découvrez dans cette étude :
- Le panorama des principales solutions de paiement et d’encaissement en France et dans les principaux marchés européens : modes de paiement utilisés, fonctionnement, positionnement géographique…
- Une enquête exclusive auprès des Français pour comprendre comment leurs pratiques de paiement évoluent et leurs attentes vis-à-vis des acteurs financiers en matière de paiement
- L’analyse des perspectives de développement des différents acteurs et de la place que peut jouer le paiement comme élément différenciant
Comment s’imposer ?
Le paiement, en particulier le paiement mobile, a constitué un champ important d’innovation ces dernières années. Le champ concurrentiel tend aujourd’hui à se stabiliser progressivement. Certaines startups ont réussi à s’imposer dans un premier pays, voire à s’internationaliser et à envisager des partenariats ou des rachats. Du côté des acteurs historiques, l’heure est aussi à la consolidation pour être en mesure de s’imposer.
Mais à l’exception de certains grands acteurs internationaux, le paysage européen du paiement mobile, de même que celui de l’encaissement mobile, reste très fractionné. Malgré une réglementation globalement similaire dans les pays de l’Union européenne, les comportements et habitudes de consommation et de paiement diffèrent et sont longs à changer ou harmoniser. L’adoption du paiement mobile varie, les acteurs sont différents, les types de paiement également… Pour les commerçants et e-commerçants, le marché européen reste donc complexe à appréhender dans sa globalité.
Quelle place pour le paiement et l’encaissement mobile dans les pratiques des Français ? Quelles sont les attentes des Français en matière de fonctionnalités, d’expérience utilisateur ? Quelles sont les attentes des commerçants ? Comment se démarquer pour les acteurs ? Quelle menace de la part des leaders européens et quelles perspectives à l’international pour les acteurs français ? Quel poids du paiement dans le choix des banques pour les Français ? Ce sont les principales questions auxquelles notre étude répond.
| Desk Research | Quanti B2C | Perspectives |
| Des recherches documentaires approfondies sur l’actualité du paiement en France et en Europe. | Une enquête quantitative auprès d’un panel de 1 000 Français. Celle-ci a été réalisée sur l’access panel online Maximiles de Bilendi, acteur européen de la collecte de données. | Les perspectives d’évolution de l’activité ainsi que les mutations possibles du marché. |
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Décembre 2023
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Aller à l’essentiel : synthèse de l’étude
1. Les drivers de l’innovation : réglementation, technologies, initiatives de l’industrie bancaire, de la distribution…
2. Cartographie des principaux acteurs présents en Europe
- Paiement mobile en ligne et en magasin
- Encaissement mobile
Fiches pays : modes de paiement utilisés, fonctionnement, positionnement géographique, autres fonctionnalités proposées…
3. Les Français et le paiement mobile
Cette partie s’appuie notamment sur une enquête réalisée par Les Echos Etudes auprès d’un panel de 1 000 personnes, représentatif de la population française.
Principales thématiques étudiées : taux d’utilisation du paiement mobile, connaissance de l’encaissement mobile, notoriété des acteurs français et européens, attentes vis-à-vis des applications de paiement, vis-à-vis des distributeurs, des banques, niveau de confiance dans les différents types d’acteurs, importance accordée aux différentes fonctionnalités et services annexes…
4. Évolutions stratégiques et changements à attendre sur le marché français dans les prochaines années
Périmètre de l'étude :
| Périmètre | Les principaux pays étudiés |
|
Paiement mobile : en ligne, en magasin, P2P… Encaissement mobile | Principales économies européennes : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Belgique… |
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