Découvrez dans cette étude :
Les résultats détaillés d’une enquête réalisée auprès d’assurés français pour identifier leurs pratiques en matière de souscription
Leur perception des différents intervenants (courtiers, comparateurs, assurtechs et des canaux de distribution hors secteur de l’assurance…) : notoriété, confiance, critères de choix…
Les profils-types des assurés pour savoir comment les cibler, quels partenaires choisir…
L’analyse des nouveaux modèles qui émergent et qui sont susceptibles de bousculer les acteurs historiques
SURVEY Quanti B2C : Une enquête exclusive auprès d’un panel de 1 000 Français représentatif de la population
Repousser les frontières de la distribution d’assurance
Le marché de l’assurance a connu plusieurs bouleversements ces dernières années. L’un d’entre eux concerne la résiliation infra-annuelle des contrats d’assurance, mise en place par la loi Hamon en 2014 pour les polices auto, habitation et affinitaire, puis étendue à l’assurance santé et demain peut-être à l’assurance emprunteur. Face à des assurés de plus en plus volatils, les stratégies de conquête des acteurs doivent plus que jamais être renouvelées.
Si la souscription de contrats se fait encore largement via les canaux traditionnels (agences, téléphone…), l’élargissement de l’offre des comparateurs et l’essor des néocourtiers avec leurs modèles full digital sont en train de transformer la distribution d’assurance.
En parallèle, certains acteurs, assurtechs en tête, s’appuient sur de nouveaux partenaires pour capter un consommateur devenu omnicanal. Ce modèle n’est pas nouveau (contrats affinitaires, bancassurance) mais il passe un cap avec la proposition de tous types de contrats à un écosystème de plus en plus large : grande distribution, auto-écoles, fournisseurs d’énergie, constructeurs auto… Eux aussi y trouvent un intérêt ; ces services s’inscrivent pleinement dans leurs stratégies.
Véritable outil d’aide à la décision, cette étude vous permettra d’identifier les canaux à plus fort potentiel en fonction des profils à capter.
UNE ETUDE REALISEE EN PARTENARIAT AVEC BILENDI
| DESK RESEARCH | SURVEY | BUSINESS CASES |
| Des recherches documentaires approfondies sur l’actualité de la distribution d’assurance, des nouveaux modèles et des stratégies des acteurs | Une enquête quantitative auprès d’un panel de 1 000 personnes, représentatif de la population française. Celle-ci a été réalisée sur l’access panel online Maximiles de Bilendi, acteur européen de la collecte de données. | Des analyses d’entreprises qui illustrent les positionnements et les stratégies des différents acteurs |
NOTRE CONSULTANT
FICHE TECHNIQUE
TARIF
A partir de 3150 € H.T
Rédigée en français
Décembre 2021
121 pages
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Aller à l’essentiel : synthèse de l’étude
1. Le paysage de la distribution d’assurance : chiffres clés, acteurs, réglementation…
2. Les Français et leur rapport à la distribution d’assurance
Cette partie s’appuie sur une enquête réalisée par Les Echos Etudes auprès d’un panel de 1 000 Français pour comprendre leurs parcours de souscription d’assurance, les acteurs à qui ils font confiance, leur connaissance des courtiers, assurtechs, etc. et comment ils voient la distribution d’assurance de demain.
Cette enquête nous a permis d’identifier les grands profils d’assurés et d’analyser leurs comportements d’achat.
3. Les nouveaux modèles de distribution et leurs perspectives
Quels modèles pour quels clients ? L’assurance peut-elle devenir un produit comme les autres ? Les assureurs et les distributeurs « traditionnels » risquent-ils de perdre la main sur la relation client ?
LE PERIMETRE DE L’ETUDE
| Les segments d'assurance couverts | Acteurs |
| L’assurance dommages et de personnes aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. | Les stratégies de distribution des assureurs, des courtiers, assurtechs, des comparateurs ainsi que des acteurs en dehors du secteur de l’assurance : banques, grande distribution, fournisseurs d’énergie, constructeurs auto… |
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