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American Express vient de publier son palmarès annuel Shop Small des villes ayant les petits commerces les plus dynamiques et les plus appréciés des consommateurs parmi les 30 municipalités les plus peuplées de France. Pour réaliser ce classement, chaque ville s’est vu attribuer un score sur 5 à partir d’une évaluation sur plusieurs critères en matière de satisfaction des consommateurs (qualité et richesse de l’offre et des produits proposés, qualité de l’accueil et du service, horaires d’ouverture, options de paiement disponibles…) et de dynamisme commercial (densité des commerces de proximité par habitant, variété des magasins…).
En 2024, avec une note de 3,5 sur 5, Paris, deuxième du classement l’an dernier, arrive en tête, devant Nice, Bordeaux, Lyon et Aix-en-Provence. « Pour la première fois depuis la création du palmarès, Paris prend la tête des villes aux commerces de proximité les plus dynamiques et appréciés. L’offre et la qualité des restaurants parisiens sont particulièrement plébiscitées », précise Sophie Mahussier, vice-présidente et Directrice générale du réseau de commerçants d’American Express France. En effet, les Parisiens aiment particulièrement leurs restaurants : 34 % d’entre eux déclarent y aller au moins une fois par semaine (vs 28 % des Français interrogés). Plus globalement, 59 % des Parisiens déclarent choisir les commerces de proximité pour favoriser une enseigne locale, 56 % parce que c’est plus proche de chez eux et 41 % parce qu’ils souhaitent soutenir l’économie locale. Les habitants de Nice, ville qui prend la deuxième place du classement cette année, ont des motivations différentes : ils sont 60 % à indiquer privilégier les commerces de leurs villes pour des raisons de proximité de leur habitation. 49 % des Niçois estiment, par ailleurs, que cela leur permet de rencontrer leur voisinage et 47 % déclarent y trouver un meilleur service client et expriment leur volonté de soutenir une enseigne locale.
Le Top 10 des villes aux commerces de proximité les plus dynamiques et appréciés en France en 2024| Rang | Ville | Note sur 5 |
|---|---|---|
| 1. | Paris | 3,54 |
| 2. | Nice(1) | 3,44 |
| 3. | Bordeaux(1) | 3,44 |
| 4. | Lyon | 3,43 |
| 5. | Aix-en-Provence | 3,39 |
| 6. | Marseille | 3,38 |
| 7. | Montpellier | 3,35 |
| 8. | Lille | 3,33 |
| 9. | Perpignan | 3,32 |
| 10. | NÎmes | 3,27 |
(1) Villes départagées au millième : Nice obtient la note de 3,439/5 et Bordeaux la note de 3,437/5
Source : Palmarès American Express – Shop Small 2024
Copyright : Les Echos Publishing
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