Chaque année, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dresse un bilan du e-commerce en France.
Des ventes en ligne tirées par les services…
Avec 146,9 Md€ dépensés en 2022, les ventes en ligne ont progressé de 13,8 % par rapport à l’année précédente. Ce sont environ 2,3 milliards de transactions qui ont été réalisées (+6,5 % par rapport à 2021), avec un panier moyen de 65 € (+6,9 %). Quant aux sites marchands actifs, ils ont progressé de 5 % : on dénombre plus de 10 000 nouveaux sites en un an.
Dans le détail, ce sont les ventes de services (transport, tourisme et loisir) qui ont favorisé la croissance du e-commerce (+36 %). En revanche, les ventes de biens ont, elles, reculé de 7 % par rapport à 2021. Et presque tous les secteurs ont été concernés : l’habillement (-6 %), le mobilier et la décoration (-18 %), les produits techniques (-19 %), la beauté (-11 %), etc. Seules les ventes de produits de grande consommation sont restées stables avec une progression de 1 %.
… et plébiscitées par la Gen Z
Parallèlement à son bilan, la Fevad a publié les résultats d’un sondage réalisé par Odoxa sur les pratiques d’achats en ligne de la génération Z (née entre 1997 et 2010). On y apprend que la Gen Z effectue 40,5 % de ses achats sur internet (contre 29,5 % pour l’ensemble de la population). Des achats qui concernent principalement les secteurs de l’habillement, de la chaussure, de la musique, des jeux en ligne et de la beauté. Et face à l’inflation, ils ont adopté, en 2022, des comportements prudents : 64 % indiquent avoir concentré leurs achats sur les produits dont ils avaient vraiment besoin et 63 % avoir acheté davantage de produits en promotion.
Autre donnée importante : l’éco-responsabilité est une tendance très marquée dans la Gen Z. Ainsi, 80 % d’entre eux déclarent privilégier la qualité à la quantité. Plus encore, ils choisissent des modes de livraison respectueux de l’environnement (70 %) et commandent sur des sites qui ont une forte politique environnementale (69 %) ou qui proposent des produits made in France (65 %). Et pour faire leur choix, ils se référent davantage aux influenceurs (Squeezie, McFly et Carlito, Michou…) qu’à la publicité.